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【美容師が人力車えびす屋さんから学んだ事シリーズ②】

美容師になって15年。

人力車えびす屋さんに初めて出会ったのは、私がスタイリストになって3年目ぐらいの頃でした。

その頃、まだ25歳でやたらアツイ美容師だった時期・・・
『指名のお客様増やすぞー!!お店でもトップの売り上げ目指すぞー!!
再来率&商品売り上げ&紹介
何でもいいから1番になるぞー!!!!!』

そんな自分が一番アツイ時期に
自分以上にアツイ人たちが集まる
えびす屋さんに出会ってしまったのが始まりでした。

『なんだ??この人たち!!!!!
私よりアツイ!!私より元気!!私より声大きい!!』

そんな衝撃がきっかけで、乗り続ける事になり
乗れば乗るほど
『美容師と俥夫さんって、すごく似てる業界だ!!』と思い
いつの間にか、彼らを良きライバル、良き仲間として応援しつつ
彼らから、気付かされた事をヒントに美容室のおもてなしに活かしてみるようになったというわけです。

ここ数年は、私の熱いキャラも落ち着き
ただ単純に『Otokono SENAKA』の動画を作るのが楽しいから♡
ただ単純に乗りたいから♡ってだけなので
あんまり何も考えてないです。
ただ『わー!!カッコイイー♡』ってキャーキャー言いながら乗ってます。笑

というわけで、おそらく私が一番アツイ時代の
25歳〜30歳ぐらいに乗って感じて、学んだ事を
勝手にシリーズ化して、シェアしようって思ったものですので・・・

若手美容師さんや、サービス業の方たちに共感してもらえたり
何かのヒントや参考になったらいいなーと思って書いてます。

人力車好きの方たちからのメッセージも最近多くて嬉しいです。
気軽にお問い合わせフォームやFacebookからメッセージ下さいね!!

⇩こちらのリンク⇩
http://chika-k.com/about/

【お金と時間をかけずに出来る、記憶に残るおもてなし】

美容師も俥夫さんも、お客様をおもてなしするのに
与えられる時間や与えられる経費というのは
雇われてる以上みんな平等で限界があります。
その中で、いかに時間と経費をかけずにお客様を喜ばせる工夫ができるか

そんな小さな工夫がお客様から支持されるかどうかの差になるのでは・・・

記憶に残るおもてなし① お客様と一緒に写真を撮る!!

お客さんと一緒に写真を撮るって
すごく簡単で良いサービスだと思います。

こんな風に

『つららと私』

『竹林と私』

とか、アングルや加工にもこだわりながら景色と撮ってくれるのもすごく嬉しいですが

こんな風に

『三國くーん!!イェーイ!!』

『佐藤くーん!!高木くーん!!わーい!!』

『佐藤くーん!!犬塚くーん!!会えたー!!』

『武田さーん!!藤原くーん!!会えたー!!』

みたいな写真がいっぱい残ってる時の方が凄く嬉しいです。
その方が帰った時に
その時の楽しかった時間が蘇ってくるから!!

その人のファンっていうわけじゃなく

『わー!!きゃー!!』って言いながら写真を撮ってる時間が
単純に楽しいってだけなんですけど
沢山いろんな写真撮ってくれたり
一緒に写真とってくれた時の方が
すごく記憶に残ってる気がします。

時間もお金もかからないけど最高に思い出に残るサービス♡
(もちろん、写真が嫌いな人も多いと思うので 一部の人に当てはまるっていうサービスです)

あ!!!!!コレ、美容室にも当てはまるんじゃ・・??』

そんな事をヒントに
『お客様と写真を撮ってみたり、仕上がったスタイルを写真で記録しよう!!』って思いました。


(*お客様に掲載許可頂いてます)

もちろん、お客様が私と一緒に写真撮りたいって思ってるとは思ってないんですが!!笑
ただ単純に楽しい時間を過ごせてる気がします♡

 

記憶に残るおもてなし② 元気いっぱい!!笑顔で挨拶!!!

 

最初の挨拶が気持ちイイと
安心感や信頼感が生まれますよね??
それって、これからおもてなしをする側としては凄く重要な事

私がお会いするえびす屋さんは、いつも元気いっぱい笑顔で迎えてくれます。
もう何年も乗ってると、私の事を覚えててくれる俥夫さんも多く

『ちかさーん!!おこしやすー!!』
『いってらっしゃーい!!』

って迎えてくれたり

帰りも

『又、お待ちしてまーす!!』
『ありがとうございましたー!!』

ただ単純に
元気いっぱい笑顔で迎えて
元気いっぱい笑顔でお見送り

ただそれだけなんですが
自然に、心から言ってくれてると感じる時と
言わされてる感、丸出しで営業っぽくなってる時

同じ言葉だったとしても
お客様って敏感に感じ取ります。

その気持ちが伝わって
心から言ってくれてると感じた時って嬉しい気持ちと
来て良かった!!っていう安心感に繋がります。

逆に、挨拶が微妙だと
一気に不安感や不信感が募ってきたり・・・

そんな所も
『あ!!!!!コレ・・・美容室にもあてはまる!!』っていう点です。

何をするにも最初と最後の印象って、すごく大切なので
当たり前の事ですが、
元気いっぱい笑顔で送り迎えの大切さを
いつも再認識させてもらってます。

 


俥夫さんは憧れのアイドルでもないし、むしろ初めて会う人達だったりします。
でも、お客様にとっては日常生活ではまず出会わない人達。

さらに、旅行やデートというシチュエーションまで日常ではない状態。
お客様もそれなりに、お洒落してたりメイクもヘアもバッチリな状態。

そんな特別な気持ちMAXなお客様達を楽しませる為に
それぞれが色んな工夫をしながら、努力や沢山の経験を重ね
仲間と共に切磋琢磨しながら成長し
その環境を最高に楽しみながら仕事する・・・

そんな所にも、美容師と俥夫さんに通じるものを感じます。

自分自身が商品のサービス業は
『ディズニーランドでいう所のミッキーマウス』

えびす屋さんはみんなミッキーマウス級の主役ばかりが集まってる集団で
それぞれが個性的で刺激的だから面白いし勉強になるんです。


Otokono SENAKA

去年の今頃、三國くんに乗った時の動画。今しか見れない雪景色の小樽運河も最高です♡

 

【札幌 フリーランス美容師 CHIKA 】

初めてのお客様には、カウンセリングに30分頂きながら
しっかりイメージを共有する事を大切にしてます。

札幌を拠点に美容師としてカット、カラー、パーマ・・メインにしながら
ヘッドスパや、ヘアアレンジにも力を入れてます♡

そのほか、ヘッドスパ講師、ヘアアレンジセミナー、ヘアメイク出張(ブライダル、撮影)
関東&関西出張も年2回。

幅広い年齢層、男女問わず担当させてもらってますので
気軽にお問い合わせください

お問い合わせ

札幌美容師 CHIKA

 

 

 


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